Индивидуальный предприниматель
_________________________ / Иванова Е. В.
«___» ___________ 202___ г.
1.1. Настоящий документ является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Ивановой Елены Васильевны (ИНН: 380116926142, ОГРНИП: 320385000015481), именуемого в дальнейшем «Продавец», заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом с любым физическим лицом, именуемым в дальнейшем «Покупатель», на условиях, изложенных в настоящей оферте.
1.2. Размещение заказа на сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу https://olafa.ru (далее -- «Сайт») означает полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей оферты (акцепт оферты).
1.3. Настоящий Договор является публичной офертой в соответствии со ст. 426, 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.4. Покупатель вправе заключить договор с Продавцом исключительно путем присоединения к условиям настоящего Договора без каких-либо исключений и/или оговорок. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента направления в электронной форме на электронный почтовый адрес, указанный в заказе Покупателя, Продавцом кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату и передачу товара Покупателю.
1.5. Настоящий договор-оферта является договором присоединения (ст. 428 Гражданского кодекса Российской Федерации).
1.6. Публичная оферта признается акцептированной Покупателем:
1.6.1. с момента использования Покупателем сервисов Сайта, а также просмотра страниц интернет-магазина, размещенного на Сайте;
1.6.2. с момента оформления заказа Покупателем.
1.7. Если Покупатель не согласен с условиями настоящей Оферты, он обязан немедленно прекратить использование Сайта и его сервисов и покинуть Сайт Продавца.
1.8. Продавец вправе изменять условия настоящей Оферты в одностороннем порядке с обязательной публикацией изменений на Сайте. Новые условия вступают в силу с момента публикации и применяются к Заказам, оформленным после этого момента.
1.9. Отношения между Покупателем и Продавцом с момента акцепта Покупателем договора регулируются: настоящим договором; Гражданским кодексом Российской Федерации; Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».
2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя товары, представленные на Сайте, а Покупатель обязуется оплатить и принять указанные товары в соответствии с условиями настоящей оферты.
2.2. Наименование, цена, количество товара, а также прочие необходимые условия оферты определяются на основании сведений, предоставленных Покупателем при оформлении заказа.
2.3. Информация об ассортименте, характеристиках, основных потребительских свойствах, производителе и месте изготовления товаров, а также о цене размещена на Сайте и является неотъемлемой частью настоящего договора.
Характеристики товара в заказе является справочными, окончательные характеристики подтверждаются Продавцом на бирке товара.
2.4. Предметом настоящей оферты является предоставление возможности Покупателю получать дополнительные услуги, такие как доставка приобретенных изделий, резервирование изделий, негарантийный ремонт товаров, а также иных услуг путем оформления Заказа. Информация о таких дополнительных услугах представлена на Сайте.
2.5. Товар, представленный для продажи на Сайте, по качеству соответствует действующим отраслевым стандартам и требованиям законодательства РФ.
2.6. Изображения товаров, представленных на страницах Сайта, могут отличаться от их фактического внешнего вида.
3.1. Описание и основные характеристики товара указаны на странице Сайта рядом с его изображением.
3.2. Для уточнения информации по конкретному товару Покупатель обращается к менеджерам по указанному на Сайте телефону или через раздел «Контакты», размещенный на Сайте.
3.3. Актуализация информации о наличии товара осуществляется в автоматическом круглосуточном режиме.
3.4. Покупатель оформляет заказ самостоятельно на Сайте посредством добавления выбранных товаров в «Корзину» и последующего заполнения формы заказа.
3.5. После оформления заказа Продавец подтверждает его посредством отправки уведомления на электронную почту Покупателя или иным способом.
3.6. Покупатель несет ответственность за предоставление недостоверных, ложных персональных сведений, необходимых для оформления заказа, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
3.7. Заказ содержит номер заказа, имя и фамилию Покупателя, контактный телефон, адрес электронной почты, почтовый адрес, наименование товара с указанием его цены и характеристик, а также другие данные, предоставленные Покупателем.
3.8. В случае невозможности связаться с Покупателем в течение 1 (одного) календарного дня с момента оформления заказа, Продавец вправе аннулировать заказ.
3.9. В случае отсутствия товара, указанного в заказе, на складе Продавца, последний вправе исключить указанный товар из Заказа / аннулировать заказ Покупателя в любой момент, уведомив об этом Покупателя, путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу электронной почты, указанному Покупателем в заказе на Сайте (либо звонком оператора Продавца).
3.10. После подтверждения заказа Покупатель получает уведомление по электронной почте, содержащее номер заказа, общую сумму заказа, перечень товаров с указанием цены на каждый товар, информацию об услугах, время приобретения товара(-ов).
4.1. Цены на товары указаны на Сайте и включают все налоги и сборы.
4.2. Оплата товаров осуществляется в рублях Российской Федерации с использованием предложенных на сайте способов оплаты.
4.3. В случае, если Покупатель оплачивает заказ при оформлении, то перечисленные денежные средства являются предварительной оплатой Продавцу для резервирования товара.
4.4. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного заказа стоимость товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым заказ был оплачен в течение 3 (трех) рабочих дней.
4.5. Продавец вправе предоставлять скидки на товары и устанавливать программу бонусов.
4.6. Цена товаров на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.
5.1. Доставка товаров осуществляется по адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа, в сроки и способом, согласованными Сторонами.
5.2. Покупатель может получить товар:
5.2.1. через сотрудника Продавца в рамках услуги по бесплатной доставке приобретенного товара (получение заказа в магазине Продавца);
5.2.2. через службу доставки в рамках услуги по доставке приобретенного товара.
5.3. Стоимость услуги по доставке приобретенного товара через службу доставки указывается при оформлении заказа и зависит от выбранного способа доставки и региона.
5.4. Сроки, время и место доставки подлежат согласованию с Покупателем при подтверждении заказа.
5.5. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, находящихся вне разумного контроля Продавца и произошедших не по вине Продавца.
5.6. При доставке заказ передается непосредственно Покупателю, либо третьему лицу, указанному в заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения заказа указанными выше лицами заказ может быть вручен лицу, которое может предоставить информацию о заказе, позволяющую однозначно идентифицировать заказ.
5.7. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 5.6 настоящего договора, при вручении заказа лицо, осуществляющее доставку заказа, обязано затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать вид и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя в соответствии с условиями настоящей оферты.
5.8. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю/Получателю с момента передачи ему товара и подписания документов, подтверждающих доставку товара.
5.9. В случае утраты товара до момента его передачи Покупателю Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем товара и доставки в полном объеме.
5.10. Обязанность Продавца передать товар Покупателю/Получателю считается исполненной в момент его передачи.
5.11. При получении товара Покупатель/Получатель обязан осмотреть доставленный товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности, а также проверить целостность упаковки.
5.12. Получение товара у курьера свидетельствует о том, что претензий к товару Получателем не заявлено и Продавец исполнил свою обязанность по передаче товара, а Покупатель своевременно был уведомлен надлежащим образом об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также иной необходимой информации, предусмотренной действующим законодательством РФ.
5.13. Покупатель в любой момент до получения товара может отказаться от получения товара, при этом заказ считается аннулированным полностью или в части. Таким отказом признается надлежащим образом оформленная накладная (расписка) или иной документ службы доставки, свидетельствующий об отказе или невозможности передать товар по вине Покупателя.
6.1. Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ.
6.2. При дистанционном способе продажи Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества Продавцу в течение 7 (семи) дней после его передачи при условии сохранения внешнего товарного вида (в том числе обязательной сохранности опломбированного ярлыка к ювелирному изделию).
Возврат ювелирных изделий из недрагоценных материалов допускается, если изделие не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату, установленный Правительством РФ.
Возврат денежных средств осуществляется по заявлению на возврат в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента возврата товара Продавцу, за исключением расходов Продавца на доставку возвращенного товара. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
Возврат ювелирных изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней не производится в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
6.3. Возврат, обмен товара ненадлежащего качества производится в порядке и в сроки, установленные законодательством о защите прав потребителей.
6.4. Для рассмотрения заявления о возможности возврата (обмена) товара Покупателю необходимо обратиться в любой из розничных магазинов Продавца (адреса магазинов - https://olafa.ru/contacts/) или позвонить менеджеру Продавца, при этом необходимо предоставить непосредственно сам товар, документ, удостоверяющий личность, а также документы, подтверждающие покупку (кассовый и/или товарные чеки). Товар подлежит возврату при условии сохранения внешнего товарного вида (в том числе обязательной сохранности опломбированного ярлыка к ювелирному изделию).
6.5. Покупатель несет ответственность за достоверность указанных им реквизитов для возврата денежных средств.
6.6. Возврат товара надлежащего качества при сохранении заводской пломбы осуществляется только один раз.
6.7. Доставку товара до места нахождения Продавца осуществляет Покупатель своими силами и за свой счет.
6.8. Возврат товара ненадлежащего качества при сохранении заводской пломбы осуществляется только один раз.
7.1. Гарантийные сроки на товар определяются изготовителями (производителями) и исчисляются с момента передачи товара Покупателю, если иной порядок исчисления гарантийных сроков не установлен изготовителем (производителем).
7.2. Продавец гарантирует соответствие товаров требованиям, установленным законодательством Российской Федерации.
7.3. Для осуществления гарантийного обслуживания, Покупатель обязан сохранить заводскую бирку и кассовый чек на товар.
7.4. Гарантия предоставляется только на дефекты, возникшие в результате заводского брака. Ювелирные украшения с гальваническим покрытием (позолота, родий) с течением времени, могут менять свои цветовые характеристики. Изменение цвета или потемнение поверхности товара вследствие условий хранения или эксплуатации, не соответствующих рекомендациям по уходу, не признается гарантийным случаем.
7.5. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования товаров.
7.6. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после заключения настоящего договора.
7.7. Обстоятельства непреодолимой силы означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые такая Сторона не могла предвидеть или предотвратить доступными ей средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля любой из Сторон.
7.8. Изменения действующего законодательства или нормативных актов, прямо или косвенно влияющие на какую-либо из Сторон, не рассматриваются как обстоятельства непреодолимой силы, однако, в случае внесения таких изменений, которые не позволяют любой из Сторон исполнить какие-либо из ее обязательств по настоящему договору, Стороны обязаны незамедлительно принять решение относительно порядка работы по устранению этой проблемы с тем, чтобы обеспечить Сторонам продолжение исполнения настоящего договора.
8.1. Покупатель дает согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Политикой Оператора в отношении обработки персональных данных и информации, размещенной на сайте https://olafa.ru/privacy/.
8.2. Покупатель уведомляется о возможности записи телефонного разговора в начале общения. Продолжение разговора означает согласие Покупателя на такую запись.
8.3. Продавец, осуществляя запись телефонных разговоров с Покупателем, обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров; не передавать информацию, полученную в ходе телефонных переговоров третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказов.
9.1. Все споры и разногласия, связанные с исполнением настоящего договора, подлежат рассмотрению и разрешению в порядке, установленном законодательством РФ.
9.2. Предварительный досудебный порядок является обязательным. Претензия, касающаяся заключения, изменения, исполнения или расторжения настоящего договора, должна быть заявлена потерпевшей стороной в течение 10 (десяти) дней со дня возникновения соответствующего обстоятельства. Претензия, заявленная потерпевшей стороной, должна быть рассмотрена в течение 45 (сорока пяти) дней со дня ее получения. При недостижении соглашения, соответствующий спор подлежит передаче для рассмотрения суда.
9.3. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам без согласия последнего.
9.4. Сайт может быть временно частично или полностью недоступен по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
9.5. Сайт содержит объекты интеллектуальной собственности (в том числе объекты авторского права, знаки для товаров и услуг). Покупатель имеет право копировать (загружать, скачивать) материалы Сайта исключительно для личного использования. Распространение, или иное использование таких материалов не допускается.
9.6. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом, указанным на Сайте. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при невозможности достигнуть соглашения спор должен быть передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
9.7. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего договора не влечет за собой недействительность остальных положений.
9.8. Настоящая оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте https://olafa.ru и действует до момента ее отзыва Продавцом.
9.9. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в условия настоящей оферты без предварительного уведомления Покупателя.
9.10. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяется законодательство Российской Федерации.
