Гарантия и возврат
ВОЗВРАТ
Вернуть или обменять товар вы можете в течение 21 дня с момента получения посылки – при условии, что украшение сохранило товарный вид и не имеет видимых следов носки.
Стоимость доставки не компенсируется.
ГАРАНТИЯ И РЕМОНТ
На что распространяется и как работает гарантия:
1) на авторское стекло — пожизненная.
Если стекло в вашем украшении разбилось или треснуло, мы заменим его за свой счет.
2) на авторское стекло с пометкой «хрупкое» — 3 месяца.
На самые хрупкие изделия мы даем 3 месяца гарантии. Если в этот период стекло разобьется, мы заменим.
3) на фурнитуру и соединительные элементы — 6 месяцев.
Если оправа сломалась, потемнела, отлетела или от нее отклеилось стекло — отремонтируем бесплатно в течение 6 месяцев. Если прошло больше полугода, то можно выполнить ремонт за небольшую доплату (замена замочка — 400₽, вклейка стекла — 200₽).
Что делать, если украшение сломалось или разбилось?
— связаться с менеджером Olafa (+79954902285), через которого оформляли заказ;
— проверить, действует ли гарантия на украшение;
— если да — отправить украшение нам и мы вернем его в первозданном виде как можно скорее;
— если гарантия уже истекла — менеджер рассчитает вам стоимость ремонта и вы сможете отправить его нам на реставрацию.
